Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda kişisel verilerinizin korunması, sipariş teslimat süreçleri ve iade/değişim şartlarımız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Helpa Helva ve Lokum olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Tüm kişisel bilgileriniz, yasal mevzuatlara uygun olarak korunmakta ve yalnızca siparişlerinizin işlenmesi, teslimatı ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılmaktadır. Ödeme bilgileriniz ise en güncel güvenlik protokolleri ile şifrelenerek işlenir ve asla saklanmaz. Siparişleriniz, özenle paketlenerek en kısa sürede kargoya verilir ve güvenli bir şekilde adresinize ulaştırılır. Kargo süreçleri boyunca siparişinizin takibini kolayca yapabilirsiniz.

Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, tüketici hakları çerçevesinde iade ve değişim imkanı sunmaktayız. İade veya değişim talepleriniz için lütfen teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İptal talepleri ise siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılabilir. Tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti esas alınır.