Helpa Helva ve Lokum

Yasal Bilgilendirme

Gizlilik ve Mağaza Politikası

Müşteri memnuniyeti ve güvenliği Helpa için esastır. Kişisel verilerinizin korunması ve alışveriş süreçlerinizin şeffaflığı en büyük önceliğimizdir. Politikalarımızı inceleyerek haklarınızı ve süreçlerimizi detaylıca öğrenebilirsiniz.

Detaylı Bilgiler

Veri Koruma ve Teslimat Koşulları

**Kişisel Verilerin Korunması:** Helpa olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmaktayız. Topladığımız veriler, siparişlerinizi işlemek, hizmetlerimizi iyileştirmek ve size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla kullanılır. Verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve güvenli sunucularda korunur. **Çerez (Cookie) Politikası:** Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler, tercihlerinizi hatırlamamıza ve size özel içerikler sunmamıza yardımcı olur. Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

**Kargo ve Teslimat Süreçleri:** Siparişleriniz özenle hazırlanır ve Türkiye’nin her yerine güvenli bir şekilde ulaştırılır. Ürünlerimizin tazeliğini korumak amacıyla özel ambalajlar kullanılır. Teslimat süreleri ve kargo ücretleri, siparişinizin büyüklüğüne ve adresinize göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için sıkça sorulan sorular bölümünü ziyaret ediniz. **İade ve Değişim Koşulları:** Helpa, ürün kalitesine güvenmektedir. Gıda ürünlerinde hijyen standartları gereği iade ve değişim koşullarımız belirli kurallara tabidir. Hasarlı veya yanlış ürün teslimatında derhal bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

ÇEREZ POLİTİKASI

1. Çerez Politikası Hakkında

Helpa Helva ve Lokum olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların deneyimini iyileştirmek, internet sitemizin güvenli ve verimli çalışmasını sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanabiliriz.

Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kullanılan çerezler hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, internet sitesinin tercihlerinizi hatırlamasına ve bazı işlevleri yerine getirmesine yardımcı olur.

3. Kullanılan Çerez Türleri

Web sitemizde, yapılandırmaya bağlı olarak aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması, güvenliğin sağlanması, alışveriş sepetinin korunması ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi için gerekli olabilir.

İşlevsel Çerezler: Dil, tercih veya oturum bilgileri gibi seçimlerin hatırlanmasına yardımcı olabilir.

Analitik ve Performans Çerezleri: Kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını anlamak ve site performansını geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Kullanılması hâlinde, reklamların kişiselleştirilmesi ve reklam kampanyalarının etkinliğinin ölçülmesi amacıyla işlev görebilir.

Yukarıdaki kategorilerin tamamının sitemizde kullanıldığı varsayılmamalıdır. Gerçekte kullanılan çerezler, sitedeki araçlara ve teknik yapılandırmaya bağlıdır.

4. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Web sitesinin doğru ve güvenli çalışmasını sağlamak.
  • Alışveriş sepeti ve sipariş süreçlerini desteklemek.
  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak.
  • Web sitesi performansını değerlendirmek ve iyileştirmek.
  • Gerekli izinlerin verilmesi hâlinde analiz ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.

5. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Zorunlu olmayan çerezler için gerekli olduğu durumlarda açık rızanız alınır. Çerez tercihlerinizi, sitemizde sunulması hâlinde çerez tercih paneli üzerinden değiştirebilirsiniz.

Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya cihazınıza kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, alışveriş sepeti ve sipariş işlemleri gibi site işlevlerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Çerezler aracılığıyla elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve ilgili durumlarda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için web sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

7. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde üçüncü taraf hizmetleri kullanılması hâlinde, bu hizmet sağlayıcılar kendi çerezlerini yerleştirebilir. Bu çerezlerin kullanımı, ilgili hizmetlerin yapılandırmasına ve gerekli izinlerin alınmasına bağlıdır.

Sitemizde kullanılan üçüncü taraf hizmetleri ve bunların çerezleri, gerçek yapılandırmaya uygun şekilde ayrıca belirtilmelidir.

8. Politika Değişiklikleri

Helpa Helva ve Lokum, gerekli gördüğü durumlarda bu Çerez Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

Çerez Politikası hakkında sorularınız için Helpa Helva ve Lokum ile web sitemizde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz.